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          黨代會里“華天紅” 優質服務顯擔當 ——華天酒店圓滿完成湖南省第十二次黨代會接待任務

          發布時間:2021-12-01 17:15:00

          瀏覽次數:3464


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          瀟湘華天大酒店禮賓隊的姑娘們在黨代會迎賓處合影留念。 ?????????(供圖 瀟湘華天)

          11月28日,在冬日暖陽的照耀下,參加中國共產黨湖南省第十二次代表大會的各地代表團踏上回程的客車。臨行前,黨代表們紛紛與華天的禮賓員揮手道別,身著“華天紅”,手戴白手套的華天姑娘們端莊靜立,在微笑與不舍中目送黨代表們遠去。在這次大會的接待任務中,華天股份不負黨的期待,勇擔重任彰顯擔當,成為本次接待的主力軍和排頭兵。大會選擇的五家接待酒店中,三家出自華天系,其中公司所屬瀟湘華天大酒店、芙蓉華天大酒店,和托管酒店湖南賓館光榮入選,應急備用酒店也由湖南華天大酒店承擔。

          在會議接待的六天時間里,華天各接待酒店用高質量的接待水平,贏得了大會會務組及黨代表們的肯定和贊揚,貫徹落實了本次大會“嚴格管控”“貼心服務”“細致周到”的會風會紀。截至28日止,各接待酒店共計收到書面表揚信622封,其中瀟湘華天大酒店286封、芙蓉華天大酒店132封、湖南賓館204封。華天員工們用細致的服務,與黨代表們結下了深厚的情誼;黨代表們一封封寫滿感謝與溫情的書信,記錄下黨代會期間發生的動人故事。

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          喜迎黨代會 擔起接待重任

          11月下旬的長沙,一掃冬日寒風,迎來了艷陽高照的好天氣。街頭巷尾妝點上了鮮花與旗幟,用一番火紅的盛景,喜迎“中國共產黨湖南省第十二次代表大會”。25日至28日,中國共產黨湖南省第十二次代表大會在省人民會堂召開。來自湖南省各行各業、各條戰線的省黨代表和特邀代表,肩負著全省400余萬共產黨員和廣大人民群眾的重托與期盼參與本次會議。8月份發生在張家界市的第二輪新冠疫情和省政府領導班子的換屆選舉,賦予了此次黨代會不一樣的意義。堅定抗疫決心、統一改革思想、指明湖南未來的發展方向,湖南人民和社會各界對本次黨代會寄托了太多期待,對大會進程中的方方面面給予了特別地關注。

          會場和酒店,是大會期間黨代表們生活工作的主要地點,為保障黨代會期間各地代表團的生活起居,大會會務組在長沙各大酒店中選擇代表團駐地。大會指出,受新冠疫情影響,為保障黨代會順利舉行,要嚴格落實防疫抗疫工作,確保各地代表團的身體健康。因此,承擔本次接待任務的酒店要在思想上高度重視、組織上強力推進;要立足服務職能,勇擔社會責任;要具備良好的軟硬件設施,以提供良好的住宿條件;要剛性支持防疫抗疫政策,硬性約束安防保密考核。

          近兩年來,華天股份承擔了巨大的抗疫壓力,但作為國企,必須要將國計民生扛在肩上,將社會重任履行到底。疫情期間,華天股份所屬及托管酒店實現了新冠病例零確診,有力地保障了省政府“清零”抗疫戰略決策的施行,也贏得了社會各界的認可和信任。這也是黨代會會務組挑選華天系酒店承擔主要接待任務的原因。最終,在公布的五家接待酒店中,華天股份所屬瀟湘華天大酒店、芙蓉華天大酒店、托管經營的湖南賓館將與省政府下轄的兩家賓館一起作為代表團駐地,負責保障大會期間黨代表們的生活后勤工作;湖南華天大酒店將作為備用酒店,為會議期間可能出現的各類情況提供保障。

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          嚴防疫情風險 守護代表安康

          11月23日,來自全省各地、各條戰線的黨代表們陸續抵達省會長沙向大會報到,并入駐各代表團接待酒店。為做好此次會議接待,興湘集團黨委第一時間作出指示,黨代會接待工作任務艱巨,意義重大,各接待酒店要從疫情防控、安保、服務、管理等各方面進行全方位動員,盡可能做好本次大會的后勤保障工作。按照集團黨委的工作部署,華天股份召開專題會議,對接待工作做了更標準化的細化部署,要求各接待酒店務必嚴格按照華天服務一貫的高標準、嚴要求完成此次接待任務,充分體現酒店的服務水平,展示員工良好的精神風貌。各接待酒店迅即抽調精干力量,成立接待工作組,由酒店負責人牽頭,精心安排,周密部署,將各項工作任務分解到人,落實落細,確保接待零風險、零投訴、零事故;組織員工參加疫情防控、服務禮儀、服務流程等專業培訓,確保接待高水平、高質量、高效率,展現華天“用心用情用力”的服務理念,讓黨代表們感受“精致精美精彩”的接待服務。

          大會期間,湖南是新冠疫情低風險區。但為確保大會代表團不受疫情影響,瀟湘華天大酒店、芙蓉華天大酒店繃緊防疫弦,嚴格落實新冠肺炎疫情防控措施,精心部署安排、細化工作方案,構筑防控體系,為黨代會順利召開提供堅強的健康保障。各接待酒店對接待人員實行全封閉管理,所有員工兩次核酸檢測合格后方可上崗;每日組織兩次體溫監測并詳實記錄;大堂區域設置遠紅外線測溫儀,加強樓層和房間通風;重新調整用餐區域布局,增加間隔距離,對各個會場進行專業消殺;嚴格按照防疫標準對空調系統、出風口進行清洗,消毒;并在員工宿舍設置隔離區及隔離房,在酒店安置專門的廢棄口罩回收箱。負責接待任務的員工服從大局、聽從指揮、堅守一線、不怕吃苦、連續奮戰、無私奉獻,全力守護黨代表的健康,用實際行動詮釋了華天精神。

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          用心用情用力 書寫服務華章

          從房間里印有華天LOGO的歡迎卡片和員工自制的手工留言到為每位黨代表提供的符合日常喜好的各類養生茶飲;從針對黨代會期間天氣干燥情況增配的加濕器、護手霜到專職管家提供的讓代表們保持衣裝整潔的熨燙服務;從餐廳創新的各色菜肴和新奇飲品到大堂更新的引導圖、門外常備的消防器械……。華天股份參與接待任務的三家酒店,從細處著手,向大局靠攏,用專注的態度和專業的服務,為黨代表們提供著堅實的生活保障。

          站好黨代會的形象崗,當好黨代表的勤務兵。封閉式管理使得整個會議期間崗位人員都被限定在一定的范圍內,任務繁重、人力受限,華天員工們積極發揮主觀能動性,向環節要效率,與流程爭時間,在服務質量和執行標準上維持了高水準。

          針對臨時性的安排和任務,各接待酒店的黨支部紛紛組建“黨員服務突擊隊”,積極發揮黨員先鋒模范帶頭作用,堅守“接待就是責任,黨員就是旗幟”創建精神,奔赴各個崗位支援接待任務。他們的身影也給其他員工注入了新的力量。黨員們將黨代會期間的接待工作錄制成短視頻,在員工間分享服務心得,進一步提升接待水平。華天黨員們關鍵時刻站得出、頂得上,以實際行動詮釋著共產黨員應有的責任與擔當。

          除了服務工作外,黨代會期間,還是華天人學習成長的好機會。黨代會開始前,接待酒店的大堂電子屏就已滾動播放著中國共產黨第十九屆中央委員會第六次全體會議精神的相關內容,中國共產黨湖南省第十二次代表大會開幕后更是現場直播會議盛況;再加上公共區域點綴的黨旗和國旗、背景音樂中的紅色歌曲、隨處可見的宣傳標語……,讓身處酒店的黨代表和華天員工們,沉浸在黨代會的莊重感和使命感之中。

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          隨著黨代會的勝利閉幕和黨代表的返程離店,接待酒店也恢復了正常的經營接待。光榮而圓滿完成大會接待任務,華天人倍感自豪的同時,也更加深刻地認識到,時間催人、形勢逼人,要帶頭學習貫徹第十二次黨代會精神,進一步增強緊迫感、使命感、危機感,與時間賽跑,主動作為、鉚足干勁,以實干實績開創轉型發展新局面,為蓬勃發展的新湖南增添一抹“華天紅”!

          (瀟湘華天 馮禮幫 芙蓉華天 陳艷青 湖南賓館 文其昌)


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