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          會員制度

          System

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          “華開天下”貴賓會員制度

          1. 會員卡概述

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          ?注:基礎積分:指客房消費房費1元積1分;餐飲、娛樂消費10元積1分;會議(會議室)、宴會(3桌以上含3桌)20元積1分。


          2. 貴賓會員卡加入及使用規則

          2.1 發展對象

          會員卡對象包括但不僅限于:所有在店客人、商務散客、公司協議客戶、旅行散客、在線和移動用戶、合作伙伴會員

          2.2 入會方式

          線下辦理:至各成員酒店前臺或營業點辦理,或撥打服務熱線400-820-0428,通過會員系統為賓客代為辦理會員。

          線上辦理:掃描微信二維碼,關注華天酒店官方微信hktxgbh,或登陸華天PC官網www.yficredits.com,自助在線注冊,完善個人信息。

          2.3 會員卡使用規則

          (1)華天貴賓會員卡需實名登記,為會員個人所有和使用,不能轉讓。

          (2)貴賓會員卡辦理后即可享受會員優惠折扣、積分和禮遇。

          (3)在客房預訂或前臺入住時以及餐飲、娛樂消費時需說明會員卡信息。

          (4)使用卡值結算,需出示會員卡信息,輸入密碼或手機驗證碼進行結算。

          2.4 會員卡優惠折扣

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          ? ??注:如酒店出租率超過90%,或在特殊節慶、展會等期間,會員折扣將進行適當調整,以酒店公布的價格為準。

          2.5 會員卡充值獎勵

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          注:1、儲值金額僅限于客房消費;獎勵金直接存入會員本人帳戶中,不能轉存他人卡中。

          ? 2、會員卡儲值金不能用于宴會與會場消費。使用獎勵的卡值消費時不再享受任何折扣與積分,不可開具發票。?

          2.6 卡值有效使用

          (1)會員卡儲值卡值和獎勵的卡值,僅用于華天旗下直營酒店客房線上預付及前臺支付。集團商務卡的儲值僅用于華天旗下直營酒店客房、餐飲、娛樂的結算。

          (2)以下情況不適用:

          不適用于第三方預訂(例如攜程、藝龍等)的支付。

          不可用于其它會員卡的儲值支付。

          客房不適用于低于會員價的團隊結算,餐飲不適用各類宴會的結算。

          卡值不可轉移、提現,卡值支付后,產生退貨或更改支付方式等情況,卡值將退還至原卡。

          卡值不可用于支付客戶在酒店的歷史掛賬等欠款。

          2.7 會籍到期處理

          (1)保級

          在T+1年內,鉆石卡會員需達到50000積分或本人入住20間夜方可保級;白金卡會員需達到25000積分或本人入住10間夜方可保級;黃金卡會員需達到300積分或本人入住1間夜方可保級。

          (2)升級

          加入“華開天下”貴賓會積分獎勵計劃,如果在日歷年度內積分達到500分,將升級為黃金卡會籍;如果在日歷年度內積分達到50000分或本人年入住間數累計15間/夜的黃金會員,將升級為白金卡會籍;如果在日歷年度內積分達到100000分或本人年入住間數累計30間/夜,將升級為鉆石卡會籍。

          (3)降級

          升級為白金卡會籍或鉆石卡會籍的賓客享受更為豐厚的積分獎勵和禮遇, 如會員卡T+1年內消費積分未達到會籍保級要求,會員卡等級將于會籍有效期截止之日起降一級。

          2.8 會員卡掛失

          (1)實卡會員卡如有遺失,需憑有效證件到最近的華天酒店或撥打華天國際酒店管理有限公司客服中心電話(400-820-0428)辦理掛失手續,辦理掛失手續前的經濟損失由持卡人自負。?

          (2)電子會員卡。在會員信息發生更改時,如電話號碼變更,需及時更改,以避免會員權益遭受損失。

          2.9 會員卡退卡

          (1)會員卡儲值后原則上不允許退卡,如遇特殊情況,需提交退款申請。

          (2)特殊情況退卡流程:如卡值(本金、獎勵金)未使用、未開具發票,可在會員本人帳號上提出退款申請,填寫會員姓名、有效證件、電話、退卡原因,輸入密碼和手機驗證碼。經過客服審核、確認后,扣除獎勵金以及手續費,48小時內將余額退回至儲值付款的銀行卡賬戶。

          (3)如卡值(本金、獎勵金)已有消費,則余額不再退還。

          (4)儲值卡退費手續費:手續費為卡值余額的5%。

          2.10 集團商務卡的辦理和使用規則

          (1)商務卡不記名;

          (2)商務卡500元起售,可享受黃金會員折扣,但不享受卡值獎勵;

          (3)卡值使用規則(具體參見財務管理規定)。

          集團商務卡的儲值僅用于華天旗下直營酒店客房、餐飲、娛樂的結算。

          ? 以下情況集團商務卡值不適用:

          - 不適用于第三方預訂(例如攜程、藝龍等)的支付。

          - 不可用于其它會員卡的儲值支付。

          - 客房不適用于低于會員價的團隊結算,餐飲不適用各類宴會的結算。

          - 卡值不可轉移、提現,卡值支付后,產生退貨或更改支付方式等情況,卡值將退還至原卡。

          - 卡值不可用于支付客戶在酒店的歷史掛賬等欠款。

          (4)退卡

          商務卡不記名,原則上不可退卡、退費,且遺失不補。


          3. 會員積分獲得

          普卡、黃金卡、白金卡、鉆石卡均可參與會員積分。

          3.1 會員積分獎勵類型

          申請成為華天貴賓會會員即可參加“華開天下貴賓會”積分獎勵計劃,積分獎勵包括會員消費積分獎勵以及代訂房積分獎勵。

          (1)會員消費積分獎勵:會員本人客房、餐飲、娛樂消費可獲得積分。

          (2)代訂房積分獎勵是指華天貴賓會會員為他人預訂客房可獲得“華開天下貴賓會”積分。

          3.2 積分規則

          3.2.1 會員消費積分獎勵

          (1)積分標準

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          (2)積分規則

          ? ?會員消費積分獎勵是指會員本人在客房、餐飲、娛樂消費可獲得積分,其中:第三方網站預訂,免費或實物交易的消費,獎勵積分消費,會議、旅游團隊訂房及酒店不認可的其它消費(如:客房雜項、賠款、特殊節日產品等),不享受會員消費積分獎勵。

          ? ?客房積分只限于凈房費,不包括早餐費用、迷你吧費、電話費、洗衣費、賠償費、服務費等

          ? ?餐飲、娛樂消費一張會員卡只能對一份娛樂賬單進行積分兌換。外包項目不參與積分。

          ? ?會議、宴會積分,需發送積分驗證碼至會員卡綁定的手機號,輸入后方可進行積分操作。3桌以上含3桌為宴會,會議積分僅限會議室消費。

          ?? 會員通過渠道預定(微信、官網、400電話、飛豬),且會員本人入住,可再享30%額外積分獎勵。

          ?? 定期推出會員雙倍積分活動。

          ?? 會員任務積分獎勵。(會員轉發活動、參與問卷調查等,可獲得相應分值的積分獎勵)

          ?? 在使用獎勵積分消費時不再享受積分。?

          ?? 當年產生積分有效期至次年年底。

          ?? 集團商務卡不享受積分獎勵。

          (3)代訂房積分獎勵

          華天貴賓會協議公司會員為他人預訂客房可獲得“華開天下貴賓會”積分,按正常積分的50%給予積分獎勵。

          3.2.2 華天貴賓會會員積分有效期

          個人消費積分及代訂房消費積分,所有積分統稱“華天貴賓會會員積分”。積分有效期統一為:當年產生的積分至次年年底有效。

          例:2017年12月31日之前產生的積分,于2018年12月31日到期,如未兌換積分則失效。

          3.2.3 會員積分兌換

          (1)積分兌換酒店客房間夜:線上(PC官網、微信)預訂客房時直接使用積分抵扣。

          (2)可兌換酒店餐飲、娛樂消費產品電子券。

          (3)可兌換消費卡。

          (4)積分兌換實物禮品:精美禮品,以集團網站為準。禮品公司郵寄禮品至會員指定地址,預計到貨時間為10個工作日。

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